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✓ 교환 / 환불 규정 안내

상품 수령 시 상품관리 부주의로 판매가치가 훼손된 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다.

-상품 수령 시 반드시 하자 여부를 확인 부탁드립니다.

 상품 하자 여부의 확인이 없이 반품된 제품은 고객님의 책임 사유가 될 수 있습니다. 

-착용한 흔적이 있는 제품의 경우, 구매 후 이상이 없음을 확인한 뒤 사용하신 것으로 간주하여 이에 따른 교환, 환불은 불가하며

공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 따라 A/S로 진행될 수 있습니다.

1. 교환/ 환불의 경우 모든 상품은 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 물류센터에 도착하여야합니다.

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3. 물류센터로 반송된 상품의 입고가 확인된 후에 검품(영업일 기준 1~2일)을 거쳐 환불하여 드립니다.

4. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 의거, 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.

 ①고객님의 책임 있는 사유로 재화 등 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우 제외) 

 ②택 제거 혹은 고객의 부주의로 패키지가 훼손된 경우 

 ③시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

 ④구매 이후 세탁 및 수선으로 상품이 훼손된 경우

 ⑤개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시  판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 고객님의 사전동의를 얻은 경우

✓ 교환 / 반품 신청 및 배송비 안내

아래 방법에 따라 교환/환불 신청 후 제품 발송 부탁드립니다. (*반품신청시 자동으로 회수되지 않습니다.) 

홈페이지에서 교환/환불 신청 시 사유를 기재해주십시오.

1. 교환/환불 신청 

-회원 구매 시 : 계정 로그인 - 주문내역 - 교환 / 반품 신청

-비회원 구매 시 : 비회원 주문 조회 - 주문내역 - 교환 / 반품 신청

2. 상품 반품 

-택배 자동예약을 진행하신 경우 : 택배사에서 방문 예정이니 반품 예정 상품 포장을 부탁드립니다. (반품비 6,000원 차감)

-택배 자동수거를 진행하지 않으신 경우: 배송대행 택배사(CJ대한통운)이 아닌 타 택배사 이용의 경우, 편하신 택배사를 이용해 선불로 보내주십시오. (반품비 3,000원 차감)

 *반품 주소지 : 경기도 화성시 동탄산단2길 7-27(방교동) 1-3층 소치이 물류센터

소치이는 동일 상품의 사이즈 및 색상에 한하여 1회 무료 교환서비스를 제공하고 있습니다.

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무료 교환은 제품 구매를 전제로 제공해 드리는 서비스로 무료 교환 이후 반품하실 경우 무료교환 배송비, 반품비 포함하여 총 12,000원이 차감됩니다.

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✓ 주문 취소 안내

-단순변심에 의한 주문취소는 영업일 기준 오후 1시 이전에 신청해주십시오. 이후의 취소는 상품출고 작업으로 주문취소가 어렵습니다.

-고객님의 주문취소건은 취소접수 후, 평일 오후 6시 이전에 모두 이루어집니다. 

-환불 알림 이후, 금액이 입금되지 않은 경우는 다음과 같습니다. 

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